「PayPal 賣家交易安全保障」計劃

若你向買家銷售商品或服務，則符合「PayPal 賣家交易安全保障」計劃的資格，該計劃的條款和細則如此處所述，並構成「用戶同意書」的一部分。在「PayPal 賣家交易安全保障」計劃適用的情況下，你有權保留購物金額的全額。PayPal 將決定你的索償是否符合「PayPal 賣家交易安全保障」計劃資格。PayPal 將根據資格要求、解決過程中提供的任何資料或文件，或 PayPal 在該等情況下認為相關及適當的任何其他資料，全權酌情作出決定。「PayPal 賣家交易安全保障」計劃對合資格付款次數不設限制。請前往 PayPal 帳戶中的「交易詳細資料」頁面，即可了解你的哪些交易符合此計劃保障資格。

「PayPal 賣家交易安全保障」計劃適用於買家就以下事宜提出索償的情況：

• 買家未有授權從其 PayPal 帳戶發出資金或未從中受益（稱為「未經授權的交易」索償），而且此「未經授權的交易」發生於由 PayPal 代管的環境；或
• 買家未收到你的物品（稱為「未收到物品」索償）；惟因買家在以信用卡和扣帳卡支付的交易中向發卡機構提出撤銷付款索償而導致的「未收到物品」索償並不符合資格享用「PayPal 賣家交易安全保障」計劃。

「PayPal 賣家交易安全保障」計劃亦適用於以下情況：買家因未授權採用信用卡和扣帳卡的付款而成功撤銷付款，或因銀行付款獲買家銀行撤銷付款而成功撤銷付款，最終導致交易被撤銷。

本節已說明「PayPal 賣家交易安全保障」計劃適用於你的情況，但你亦應了解各種購物安全保障程序對賣家的影響。

如要取得「PayPal 賣家交易安全保障」計劃的資格，你必須符合以下所有基本要求，以及所有適用的附加要求：

• 你 PayPal 帳戶的主要地址必須位於香港。
• 物品必須是可運送的有形實體商品，須遵循無形商品附加要求的物品除外。交易如果涉及在你的實體店內付款並由你親自交付的物品，只要買家是當面使用 PayPal 商品及服務交易 QR code 為交易付款，你亦合資格享受「PayPal 賣家交易安全保障」計劃。
• 你必須將物品運送至 PayPal 帳戶「交易詳細資料」頁面中就交易所列的運送地址。若你原本將物品送至「交易詳細資料」頁面所列收件人的運送地址，但是其後物品卻被轉送至另一個地址，你將不合資格享受「PayPal 賣家交易安全保障」計劃。因此我們建議不要使用買家安排的運送服務，以便你能提供有效的運送證明及送達證明。
• 運送要求不適用於涉及你親自交付商品的合資格交易；但前提是你同意向我們提供其他送達證明或我們要求的與交易有關之其他文件或資料。
• 你必須按照我們寄給你的電郵通訊或我們透過調解中心與你展開的通訊當中的要求，及時回覆並提供 PayPal 所需的文件及其他資料。若你未有在規定時限內回覆並提供 PayPal 所需的文件及其他資料，你可能不符合「PayPal 賣家交易安全保障」計劃的資格。
• 若銷售項目涉及預訂或訂製物品，你必須在物品刊登頁面中指定的期限內運送物品。否則，建議你在收到付款後 7 日內運送所有物品。
• 向我們提供有效的運送證明或送達證明。
• 在「未經授權的交易」索償的情況下，有關付款必須在「交易詳細資料」頁面上就「PayPal 賣家交易安全保障」計劃獲標記為「符合資格」或「部分符合資格」。
• 對於「未經授權的交易」索償，你必須提供有效的運送或送達證明，以證明該物品在 PayPal 通知你有關糾紛申訴或撤銷的兩天內已運送或已供應給買家。舉例來說，如 PayPal 於 9 月 1 日通知你一宗「未經授權的交易」索償，該有效運送證明必須顯示該物品已於 9 月 3 日或之前運送給買家，才符合「PayPal 賣家交易安全保障」計劃的資格。
• 如你已將 PayPal Checkout 產品整合至你的網站或應用程式，以下要求適用於為商業活動而營運 PayPal 帳戶的商業賣家，以確保對潛在的欺詐交易進行最佳管理：
  • 如你透過網站或應用程式直接接收付款，則必須使用 PayPal Checkout 產品的最新版本。我們鼓勵你留意最新消息，因為我們或會不時通知或宣佈，並立即更新 PayPal Checkout 產品。
  • 如你是透過第三方與 PayPal 整合，或你使用了原生應用程式整合功能，請確保在結帳時將作業階段資料傳送至 PayPal。提供此類資料對 PayPal 評估及識別潛在的欺詐交易十分重要。
  • 額外整合要求或適用於在高風險商業模式下營運的賣家。制定這些要求是為了確保遵守 PayPal 提高的安全性和風險管理標準，從而減輕與這些業務模式相關的欺詐交易的潛在風險。PayPal會預先通知你有關要求，並提供合理時限讓你作出必要的變更。

若要符合「PayPal 賣家交易安全保障」計劃中有關買家「未收到物品」索償的資格，你必須符合基本要求及下列額外要求：

• 你必須提供下述送達證明。

為使無形商品及服務之售賣交易符合「PayPal 賣家交易安全保障」計劃之資格，售賣交易必須符合基本要求及下列附加要求：

• 在「未經授權的交易」索償的情況下，PayPal 已在「交易詳細資料」頁面上將無形商品交易標記為「符合資格」，或另已透過書面形式通知你有關資訊。
• 已交付物品，並提供無形商品運送證明或送達證明。

以下物品或交易不符合「PayPal 賣家交易安全保障」計劃的資格：

• 房地產，包括住宅物業
• 車輛，包括但不限於汽車、電單車、露營車、飛機和船隻，用於娛樂目的之個人便攜式輕型車（如單車和有輪滑板）除外
• 公司業務（購入或投資業務）
• 製造用工業機械
• 等同現金的付款，包括儲值物品，例如禮品卡及預付卡
• 與黃金有關的付款（不論是實體或交易所買賣形式）
• 金融產品或任何形式的投資
• 非同質化代幣 (NFTs)， 交易金額為：
  • $10,000.01 美元或以上（按交易時情況計算的或當地貨幣等值）;
  • $10,000.00 美元或以下（按交易時情況計算的或當地貨幣等值）;，除非買家聲稱此為未經授權的交易，且該交易符合所有其他資格要求。
• 涉及賭博、博奕的活動，及 / 或其他牽涉入場費用及獎品的活動
• 捐款，包括以眾籌或集資借貸方式接收的付款
• 向國營機構（國有企業除外）、政府機構或代表國營機構或政府機構收取付款的第三方作出之付款
• 為任何帳單付款服務支付的款項
• 買家（向我們或其發卡機構）聲稱你所寄出的物品並非其訂購的物品（稱為「明顯與說明不符」索償）
• 你的買家直接向發卡機構提出「未收到物品」索償
• 親自交付的有形實體物品，包括在你的實體商店付款購買的商品，除非買家當面使用 PayPal 商品和服務 QR code 為交易付款
• PayPal 在本「用戶同意書」或 PayPal「合理使用政策」中禁止的事項（由 PayPal 全權酌情決定），即使該交易原先在「交易詳細資料」頁面上標記為「符合資格」或「部分符合資格」亦不例外
• 使用「PayPal 發款」（原為「大宗付款」）支付的款項
• 個人付款，包括使用 PayPal 的朋友和家人功能發出的付款
• 並非透過買家的 PayPal 帳戶處理的付款，包括賣家帳戶位於以下國家或地區註冊的 PayPal 訪客結帳付款、標準信用卡及扣帳卡付款 – 新加坡、中國、香港、澳洲、意大利、法國、荷蘭、西班牙、愛爾蘭、波蘭、瑞典、保加利亞、奧地利、葡萄牙、比利時、挪威、希臘、丹麥、賽普勒斯、立陶宛、捷克、愛沙尼亞、芬蘭、羅馬尼亞、斯洛維尼亞、匈牙利、斯洛伐克、馬爾他、拉脫維亞及盧森堡。所有其他國家或地區註冊帳戶收到的訪客結帳付款、標準信用卡及扣帳卡付款，均符合「賣家交易安全保障」的資格。
• 你在 PayPal 建議不發貨後仍寄出的物品