MESSAGE_US

RES_CENTER

PHONE

重設、解除帳戶鎖定、不明的費用

密碼和帳戶使用權

網頁瀏覽器更新（安全標準） 

登入問題

報告未經授權使用或不明扣款

付款

儲值

收款

提款

取消付款或訂單

付款延遲過帳或待處理

退款

預先核准付款

負餘額

兌換貨幣

信用卡或扣帳卡、銀行帳戶、電郵、電話

帳戶個人檔案和設定

信用卡或扣帳卡

銀行帳戶

更改名稱

關閉帳戶

電話號碼

電郵地址

郵寄地址

帳戶升級或降級

私隱權相關問題

限制、付款糾紛申訴、撤銷付款

糾紛申訴及帳戶限制

糾紛申訴

帳戶限制

商業銷售解決方案

PayPal QR 代碼支付

費用

賣家交易安全保障

訂單和取得收款

待處理的餘額或準備金

管理多個用戶

PayPal 付款解決方案

開發商和技術查詢

報告

如何發出付款？

如何連結銀行戶口至 PayPal 帳戶？

PayPal 帳戶的費用是多少？ 

「調解中心」是什麼？

如何連結扣帳卡或信用卡至 PayPal 帳戶？

歡迎聯絡 PayPal，解答你對網上付款的所有疑問或註冊我們服務！PayPal 是全球領先的網上付款處理商。

PayPal 聯絡我們 | PayPal HK

交易支援

需要即時協助？與我們聊天以獲得即時支援

常見問題

我們可以提供的協助

取得 PayPal 應用程式

為獲得最佳結果，請提出類似「如何重設密碼？」的問題

查詢中心

試用我們的統一代理

Braintree 支援

商務資源

瀏覽所有主題

商業支援

社群論壇

聯絡我們

開發者資源

訊息中心

個人支援

調解中⼼

網站狀態

稅務中心

技術支援

已登出對話只適用於遇上登入問題或沒有 PayPal 帳戶的用戶。如有其他查詢，請登入並發送訊息給我們。

你的交易已遭拒絕

你的個案正在審核中

帳戶暫時被封鎖

你有待處理的退款

資金被延遲過帳

狀態更新

報告問題

技術問題：

致電指引

輕觸下方的「致電我們」按鈕

客戶服務時間

輸入單次通行碼以取得更快的服務

致電 PayPal 客戶服務，並於出現提示時輸入此單次通行碼。

服務時間

通話說明

致電「客戶服務中心」

有關我們處理投訴程序的詳情，請查看我們的投訴處理代碼（匈牙利）

有關我們處理投訴程序的詳情，請查看我們的投訴處理代碼（斯洛伐克共和國）

選擇提出投訴的原因

PayPal (Europe) S.à r.l.et Cie, S.C.A. 是由盧森堡金融監管委員會 (Commission de Surveillance du Secteur Financier，簡稱「CSSF」) 授權和監管的信貸機構（或銀行）。CSSF 註冊辦公室：283, route d’Arlon, L-1150 Luxembourg。CSSF 管厘設有監管機構登記證

PayPal 的註冊編號為 B0000351，但你亦可按我們的名稱尋找我們。貿易登記編號：R.C.S. Luxembourg B 118 349。

Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF)CSSF 是對盧森堡金融行業公司（如我們）進行嚴格監管的主管機構。你可在此聯絡 CSSF：283 Route d'Arlon, 1150 Luxembourg, Luxembourg。你可透過以下方式取得有關 CSSF 的更多資料及聯絡方式：

比利時聯邦公眾服務經濟評核局、SMEs 和自僱人士，可前往分行聯絡，地址為 North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Brussels, Belgium。

而捷克共和國的消費者居民就付款服務供應商提出的糾紛申訴，可聯絡另一替代糾紛申訴調解機構，金融仲裁員和金融仲裁員辦公室（www.finarbitr.cz），在金融仲裁第 229/2002 條法例中所述範圍內（已修訂）。

西班牙銀行。你可透過以下連結取得有關西班牙銀行的聯絡方式

金融糾紛申訴調解網路 (「Fin-Net」) 的相關成員。你可透過以下連結取得更多有關 Fin-Net 的資料及相關糾紛申訴調解機構的聯絡方式

金融和資本市場委員會（拉脫維亞文為 – Finanšu un kapitāla tirgus komisija）（如果你並非消費者）。金融和資本市場委員會是對拉脫維亞金融行業公司（如我們）進行監管的主管機構。你可透過以下方式取得有關金融和資本市場委員會及其聯絡方式的資料：

消費者權利保障中心（拉脫維亞文為 –Patērētāju tiesību aizsardzības centrs）（若你是消費者）。你可透過以下方式取得有關「消費者權利保障中心」及其聯絡方式的資料：

拉脫維亞金融申訴專員機構（拉脫維亞文為 – Finanšu Nozares Asociācija）。你可透過以下方式取得有關拉脫維亞金融申訴專員機構及其聯絡方式的資料：

國家消費者保障局 (ANPC)（若你是消費者及羅馬尼亞居民）。你可透過以下連結取得更多有關 ANPC 的資料及其聯絡方式的資料：

羅馬尼亞國家銀行 (BNR)（如果你是羅馬尼亞居民）。你可以聯絡 BNR，地址為 25 Lipscani Street, District 3, Bucharest, Romania。你可透過以下連結取得更多有關 BNR 的資料及其聯絡方式的資料：

為消費者而設的歐洲消費者中心 (<b>ECC-Net</b>)。你可透過以下方式取得有關 ECC-Net 及其聯絡方式的資料

就投訴提出其他糾紛申訴調解方案的資料，請參閱以下內容：

或前往以下歐盟的網上糾紛申訴調解網站

如投訴升級程序完成後，你仍不滿意有關服務投訴的結果，你可透過聯絡下列各者升級個案：

我們旨在為你提供優質的客戶服務，但也有機會未能每次都能符合期望。因此，如你對 PayPal 不滿意，請告知我們，我們會盡力迅速解決問題。

我們將會盡快回覆你的投訴。我們可能需要最多 15 天回覆付款相關的投訴。其他投訴可能需要最多一個月。我們會在 10 天內傳送知悉投訴通知。如我們需延遲回覆，我們會告知你最新進展。

向 PayPal 提出投訴

使用以下換算器以了解使用 PayPal 交易時你可能獲得的貨幣兌換率。

立即與 PayPal 助手對話或留言給代理

PayPal 為你提供的服務

了解 PayPal

PayPal Open
適用於所有業務的平台

收款

風險與營運

第三方服務目錄

買家安全

查詢中心 - 聯絡客戶支援

是否需要協助？

常見問題

了解 PayPal

收款

風險與營運

第三方服務目錄

買家安全

查詢中心 - 聯絡客戶支援

是否需要協助？

常見問題

我們目前使用 cookie 來改善和提供為你而設的體驗。如你同意使用 cookie，我們亦會使用市場推廣 cookie 向你展示為你而設的廣告。管理 cookie 及了解更多。